Resi e Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposita funzione elettronica presente sul sito oppure contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: info@herbamour.net.

La richiesta di recesso dovrà consentire l'identificazione dell'ordine e dei prodotti interessati.

La ricezione della richiesta sarà confermata mediante comunicazione elettronica.

Restituzione dei Prodotti

Una volta esercitato validamente il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

1. integri e non utilizzati;
2. completi di confezione originale;
3. adeguatamente imballati per il trasporto;
4. accompagnati dalle informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, HerbAmour provvederà al rimborso degli importi dovuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione degli stessi.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per gli integratori alimentari commercializzati da HerbAmour non sarà possibile accettare il recesso qualora il sigillo di sicurezza o la confezione siano stati aperti dopo la consegna del prodotto.

Prodotti Difettosi o Problemi di Qualità

Qualora il cliente riscontri anomalie, difetti del prodotto, danni al contenitore o sospette reazioni di intolleranza, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all'indirizzo info@herbamour.net indicando:

1. numero d'ordine;
2. prodotto interessato;
3. descrizione dettagliata del problema; 
4. eventuale documentazione fotografica.

Ogni segnalazione sarà valutata singolarmente dal nostro Servizio Qualità.

Ambito di Applicazione

La presente politica si applica esclusivamente ai prodotti acquistati tramite il sito ufficiale www.herbamour.net.

Per i prodotti acquistati tramite marketplace, distributori, rivenditori autorizzati o altri canali di vendita, il cliente dovrà fare riferimento alle procedure di reso previste dal venditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto.